大過年的，北京房山區的夏女士卻為裝修的事兒鬧心。她稱，通過“新浪家居工長俱樂部”找的施工隊，遭遇裝修糾紛，房子裝修1年多，至今還沒住進去。

　　“2013年10月30號，簽訂裝修合同，11月1號正式開工，到現在還是一個爛攤子， 因為質量問題，他把好多材料跟我換了。 ”夏女士稱，電線、膩子、防水材料、飄臺頂等都沒有按照合同約定的材料裝修，存在偷工減料的問題。

偷工減料地面全這樣了

沒裝修完水管就活動了

軟管、紙全用上了。這是“新浪工長俱樂部”的“新工藝”

　　對此，負責夏女士裝修的工長宋某拒絕了記者的采訪要求：“大過年的你不要提這個事情好嗎，你可以找公司的法律顧問和律師。”

　　記者在在大眾點評網發現，還有一些人和夏女士有同樣的遭遇。“新浪家居工長俱樂部”共有21封點評，5星點好評6個，1星點差評也是6個。主要反映的問題是施工質量問題，加價問題，工程監理未履行職責等。

　　夏女士稱，當初選擇“新浪家居工長俱樂部”裝修房子，就是沖著新浪是知名公司，有質量保證。但打著新浪名號的“新浪家居工長俱樂部”，實際上是由北京 家菊就裝飾工程有限公司來運營的，裝修合同也是工長簽訂的，只有補充協議的第三方蓋有“新浪、家菊就裝修設計中心”的公章，出了問題，新浪方面卻并不愿為 此擔責，維權很難。夏女士認為，“新浪家居工長俱樂部”涉嫌虛假宣傳。

　　那么，在業主和工長之間，新浪方面主要發揮什么作用?原來的新浪家居工長俱樂部，今年1月起更名為“新浪搶工長平臺”，并明確：新浪家居是“搶工長平 臺”的權威保障，新浪家居以第三方監督的身份保障裝修工長與客戶之間的權益。也就是說，相當于業主和施工方的中介平臺。“搶工長平臺”工程部負責人吳經理 告訴記者，這個平臺的作用只是提供信息，并進行協調，“處在中間平臺，幫著雙方溝通協調這么一個角色，太多的責任咱這肯定承擔不起。”

　　除了新浪的巨大吸引力，在宣傳材料中，該俱樂部宣稱“在中國消費者協會交有200萬消費質保金，為業主的消費權益做有力保障。”夏女士為此專門咨詢了 中消協，中消協工作人員表示沒有此事。搶工長平臺項目部吳經理以及家菊就裝飾工程有限公司的工作人員均表示，也沒有聽說交過質保金。

　　“搶工長”這一看上去不錯的商業模式，最終能否成功仍面臨變數：

　　第一個變數，遭遇裝修糾紛的問題怎么解決？北京的夏女士遭遇的裝修糾紛的原因，一是工長偷工減料，未能履行職責；二是“搶工長”作為第三方沒有充分發 揮監督督制約的作用，表面承諾的多，但是實際實行的少。“搶工長”平臺能不能拿出更完善的機制，承擔相應責任，獲得業主的信任，才是平臺長久運行的發展之 道。

　　第二個變數是“工長”們的互聯網電商平臺使用率。在“搶工長”平臺上，需要填寫裝修“工長”的從業經驗、擅長的領域、過去做過的裝修案例，并提供在線 預約和電話預約的聯系方式，還會有網友對工長做出評價。記者在上海“搶工長”平臺上看到，目前獲得認證的“工長”僅有六七個，可見這一人群的互聯網使用習 慣還需要普及。

　　第三個變數則是家裝業工業化程度的提高，所帶來的競爭壓力。如果萬科、小米等企業用大量資金推動家裝施工安裝的工業化程度，那么對目前完全依靠手工安裝的“工長”模式將構成威脅。

　　為什么樂居家裝業務不選擇以設計師為突破口，而是以“工長”為突破口?“搶工長”平臺總經理張原表示，經過十多年的發展，家裝設計師的信譽每況愈下， 行業內時不時出現關于設計師拿建材廠商高額回扣的傳聞。而對漫長的家裝流程來說，“工長”才是整個工程流程中的核心環節。

　　筑客網總編輯兼筑客網市場總監孫華瑩認為，某些室內設計師確實有不道德的做法，媒體也開始戴著有色眼鏡放大室內設計師的問題，但是大家在規劃自己家居生活的時候難道就真的不需要一個對于生活起居、裝修收納擁有濃厚經驗的總策劃，總設計師了嗎?

　　孫華瑩認為，工長就是原來的“裝修馬路游擊隊”，把他們組織起來就成了工長俱樂部，所以工長俱樂部并不是新事物，而是有組織的裝修馬路游擊隊。“工長 俱樂部”這個新名詞，更多擁有的是媒體炒作屬性。“我想，泥瓦匠出生的工長和幾個零碎的所謂的產品整合商，無法實現您對于家居生活的美好追求和個性化需求 的。他們只是您享受美妙家居生活不可或缺的元素。”

　　同樣，“整體家裝”也不是什么新的事物，早在十年前就有“29980精裝搬回家”的口號，現在只不過推廣手段從之前的報紙、網站廣告到轉向與小米手機綁定。